スタイラスカスタマーサポート
レニショーは、カスタマーサービスとサポートに関して高い評価を受けています。
サービスとサポート
レニショーは、30 年以上にわたって、世界規模のセールス & サポートネットワークへの投資を常に積極的に行いながら成長してきました。今日では、30 を超える国にオフィスを構えており、販売店や代理店のグローバルなネットワークを構築しています。
常に世界中に 10 万本を超えるスタイラスの在庫を抱えているため、素早い現地での納品対応を実現しています。
カスタマーサービスとサポートに関して高い評価を受けています。技術的なサポートが必要な場合や問題が起きた場合には、当社スタッフのグローバルネットワークが適切な対処法についていつでもお答えします。
ナレッジベース
FAQ
レニショー製スタイラスについてのよくある質問をご確認ください。
使用しているスタイラスがレニショー製スタイラスの正規品か確認するにはどうすればよいですか？
当社製スタイラスのほとんどは、ホルダーにレニショーロゴが印刷されています。また、すべてホログラム付きのプラスチック製ケースに入れて納品しています。
球のグレードは？
レニショー製スタイラスには、グレード 5 の球を標準で採用しています。
グレード 5 とグレード 3 の球では何が違いますか？
グレード 5（0.13 ミクロン）のルビー球を標準で採用しています。高精度な三次元測定機を使用している場合は、グレード 3（0.08 ミクロン）のルビー球が最適な可能性があります。
使用しているスタイラスにグレード 3 のルビー球が付いているか確認するにはどうすればよいですか？
当社の高精度スタイラスの軸には窒化チタンコーティング（金色）が施されています。このコーティングを目印に、グレード 3 のスタイラスかグレード 5 のスタイラスか区別できます。
レニショー製スタイラスは RoHS に準拠していますか？
レニショー製スタイラスは RoHS に準拠しています。宣言についてはこちらをご覧ください。
球の最小直径はどれくらいですか？
標準品では 0.3mm が最小です。なお、特殊設計として 0.12mm のルビー球の見積りを作成した実績もあります。小径球は在庫があれば承ります。
温度変化は測定に影響しますか？
はい。わずかな温度変化であっても測定誤差が生じます。適切な材質の軸やエクステンションを選定することで、この誤差を最小限に抑えられます。詳細については、スタイラスの材質のガイドをご覧ください。
ローラーが付いているディスクスタイラスがあるのはなぜですか？
シンプルなディスクスタイラスでは直径方向で 1 回のキャリブレーションをすれば問題ありませんが、これでは XY 方向でしか測定ができません。ローラーがあることでキャリブレーションできるようになり、Z 方向の測定もできるようになります。
有効長とはどういう意味ですか？
スタイラス球の中心から、パーツに対して垂直に測定を行った際に測定物にスタイラス軸が干渉する点までの長さのことです。